Казино-отель Greektown, расположенное в Детройте, улучшает обслуживание клиентов, для чего было запущено две новых технологии. Инновационные мобильные приложения, разработанные специально для этого заведения, позволяют максимально облегчить гостям заказ столика в ресторане и бронирование гостиничного номера. Также за это им будут начисляться бонусы. Реализованы в приложении и другие полезные и удобные функции.
Курортный комплекс также предлагает своим клиентам удобную технологию, которая позволит им не только узнавать о текущих предложениях, но и получать во время игры награды. Ожидается, что это сделает их пребывание как можно более комфортным. Виртуальные карты доступны к установке на любой смартфон игрока. Использовать мобильный телефон гости комплекса могут для того, чтобы оплатить ужин, заказать такси или получить другие интересные им услуги.
Эти нововведения прокомментировала администрация сайта twinspin.ru. По их мнению, предложенные мобильные приложения демонстрируют клиентам, насколько важен для компании их комфорт, а также ее приверженность инновациям. Если ранее для того, чтобы управлять бонусами и использовать программу лояльности для их зарабатывания, требовалась традиционная клиентская карточка, то использование мобильного приложения снимает такую необходимость.
Для реализации задумки потребовалась технология GT Connect, которая была запатентована Greektown. Карта виртуального игрока благодаря ей соединяется с автоматом через порт - а он есть на всех игровых автоматах, установленных в казино. Подключение через этот порт дает возможность гемблерам не только заработать бонусы, но и подзарядить свой iPhone или Android девайс.
Также разработанное специально для удобства гостей приложение дает им возможность поучаствовать в программе лояльности. Карта сканируется, когда ее участник играет за столом, паркуется, покупает что-то в рекламном киоске и во многих других случаях, что очень удобно. Это самый легкий способ заработка и последующего использования наград, который только можно себе представить. Greektown действительно проявил заботу о своих клиентах.
Приложение гемблер может использовать, чтобы изучить счет и поступившие ему спецпредложения, узнать об акциях и обменных валютных курсах (последнее бывает действительно важно).
Все это стало доступно после того, как казино-отель пережило полное обновление, обошедшееся его владельцам в 70 миллионов долларов. Конечно, не все эти деньги вложили в технологические новинки: например, в здании полностью модернизировали интерьер. Новые видеослоты, рекламные киоски и веб-сайт появились одновременно с внедрением программы. Игровой зал также претерпел изменения и получил семь сотен новых автоматов.